(2) Investigazione di a causa:
① Identificà è cunfirmà a causa diretta di u fenomenu anormale: Sè a causa hè visibile, verificatela. Sè a causa hè invisibile, cunsiderate e cause putenziali è verificate quella più prubabile. Cunfirmà a causa diretta basendu si nantu à i fatti.
② Utilizendu u metudu d'investigazione "Cinque Perchè" per stabilisce una catena di causa è effettu chì porta à a causa principale: Dumandate: Affruntà a causa diretta impedirà a ricorrenza? Se no, possu scopre a causa di u prossimu livellu? Se no, chì suspettu chì sia a causa di u prossimu livellu? Cumu possu verificà è cunfirmà l'esistenza di a causa di u prossimu livellu? Affruntà stu livellu di causa impedirà a ricorrenza? Se no, cuntinuate à dumandassi "perchè" finu à chì a causa principale sia truvata. Fermatevi à u livellu induve l'azione hè necessaria per impedisce a ricorrenza è dumandate: Aghju trovu a causa principale di u prublema? Possu impedisce a ricorrenza affrontendu sta causa? Sta causa hè ligata à u prublema per mezu di una catena di causa è effettu basata nantu à fatti? Sta catena hà passatu a prova di "dunque"? Se dumandu torna "perchè", porterà à un altru prublema? Cunfirmate chì avete utilizatu u metudu d'investigazione "Cinque Perchè" per risponde à ste dumande.
Perchè avemu stu prublema ? Perchè u prublema ghjunghje à u cliente ? Perchè u nostru sistema permette chì u prublema si verifichi ?
(3) A currezzione di i prublemi implica l'usu di misure tempuranee per affrontà avvenimenti anormali finu à chì a causa principale sottostante possi esse affrontata. Quistione: E misure tempuranee fermeranu u prublema finu à chì misure correttive permanenti possinu esse implementate? Implementà misure correttive per affrontà a causa principale è impedisce a ricorrenza. Quistione: E misure correttive impediranu chì u prublema si verifichi? Seguite è verificate i risultati. Quistione: A suluzione hè efficace? Cumu possu cunfirmà? Perchè aduprà a lista di cuntrollu di l'analisi di i 5 Perchè per cunfirmà chì avete seguitu u mudellu di risoluzione di i prublemi quandu avete cumpletatu u prucessu di risoluzione di i prublemi.
Data di publicazione: 09 di ghjugnu 2023
