(2) Causa investigazione:
① Identificà è cunfirmendu a causa diretta di u fenomenu anormale: Se a causa hè visibile, verificate. Se a causa hè invisibile, cunsiderà e cause potenziali è verificate a più prubabile. Cunfirmà a causa diretta basatu nantu à fatti.
② Utilizendu u metudu d'investigazione "Cinque Perchè" per stabilisce una catena di causa è effettu chì porta à a causa radicali: Dumandate: Affruntà a causa diretta impediscenu a recurrenza? Se no, possu scopre a causa di u prossimu livellu? Se no, chì suspettu chì a causa di u prossimu livellu sia? Cumu possu verificà è cunfirmà l'esistenza di a causa di u prossimu livellu? Affruntà stu livellu di causa impediscenu a recurrenza? Se no, cuntinueghja à dumandà "perchè" finu à truvà a causa di a radica. Stop à u livellu induve l'azzione hè necessariu per prevene a recurrenza è dumandate: Aghju trovu a causa di u prublema? Puderaghju prevene a recurrenza affruntendu sta causa? Questa causa hè ligata à u prublema per mezu di una catena di causa è effettu basatu nantu à fatti? Questa catena hà passatu a prova "perciò"? Se dumandu "perchè" di novu, portarà à un altru prublema? Cunfirmà chì avete usatu u metudu d'investigazione "Cinque Perchè" per risponde à queste dumande.
Perchè avemu stu prublema? Perchè u prublema ghjunghje à u cliente? Perchè u nostru sistema permette u prublema per esse?
(3) A currezzione di u prublema implica l'usu di misure tempuranee per affruntà l'occurrence anormali finu à chì a causa radicale sottostante pò esse indirizzata. Quistione: E misure temporanee fermanu u prublema finu à chì e misure currettive permanenti ponu esse implementate? Implementà e misure currettive per affruntà a causa radicali è impediscenu a recurrenza. Quistione: E misure currettive impediscenu chì u prublema si faci? Segui è verificate i risultati. Quistione: Hè a suluzione efficace? Cumu possu cunfirmà? Perchè aduprà a lista di verificazione di l'analisi 5 Whys per cunfirmà chì avete seguitu u mudellu di risoluzione di prublemi quandu compie u prucessu di risolve.
Tempu di post: 09-09-2023
