(2) Causa investigazione:
① Identificà è cunfirmendu a causa diretta di u fenomenu anormale: Se a causa hè visibile, verificate.Se a causa hè invisibile, cunsiderà e cause potenziali è verificate a più prubabile.Cunfirmà a causa diretta basatu nantu à fatti.
② Utilizendu u metudu d'investigazione "Cinque Perchè" per stabilisce una catena di causa è effettu chì porta à a causa radicali: Dumandate: Affruntà a causa diretta impediscenu a recurrenza?Se no, possu scopre a causa di u prossimu livellu?Se no, chì suspettu chì a causa di u prossimu livellu sia?Cumu possu verificà è cunfirmà l'esistenza di a causa di u prossimu livellu?Affruntà stu livellu di causa impediscenu a recurrenza?Se no, cuntinueghja à dumandà "perchè" finu à truvà a causa di a radica.Stop à u livellu induve l'azzione hè necessariu per prevene a recurrenza è dumandate: Aghju trovu a causa di u prublema?Puderaghju prevene a recurrenza affruntendu sta causa?Questa causa hè ligata à u prublema attraversu una catena di causa è effettu basatu nantu à fatti?Questa catena hà passatu a prova "perciò"?Se dumandu "perchè" di novu, portarà à un altru prublema?Cunfirmà chì avete usatu u metudu d'investigazione "Cinque Perchè" per risponde à queste dumande.
Perchè avemu stu prublema?Perchè u prublema ghjunghje à u cliente?Perchè u nostru sistema permette u prublema per esse?
(3) A currezzione di u prublema implica l'usu di misure tempuranee per affruntà l'occurrenze anormali finu à chì a causa radicale sottostante pò esse indirizzata.Quistione: E misure temporanee fermanu u prublema finu à chì e misure currettive permanenti ponu esse implementate?Implementa misure currettive per affruntà a causa radicali è impediscenu a recurrenza.Quistione: E misure currettive impediscenu chì u prublema si faci?Segui è verificate i risultati.Quistione: Hè a suluzione efficace?Cumu possu cunfirmà?Perchè aduprà a lista di verificazione di l'analisi 5 Whys per cunfirmà chì avete seguitu u mudellu di risoluzione di prublemi quandu compie u prucessu di risolve.
Tempu di post: 09-09-2023
